Cyrus *: CRM

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CYRUS : CRM *




Présentation de l'éditeur

CYRUS : CRM *

Gestion de la relation client
La gestion de la relation client (abrégée GRC) est la traduction de l'anglais "Customer Relanship Management (CRM) qui constitue un nouveau paradigme dans le domaine du marketing.

La gestion de la relation client CYRUS constitue l'ossature ainsi que l'historique des relations professionnelles que vous entretenez avec vos clients, partenaires, collaborateurs et prospects.

La relation client CYRUS contient :

  • Une gestion d'adresses et des contacts

    • L'annuaire est le module principal et la base de toute l'architecture de l'ERP Cyrus. Il a été conçu pour traiter tous les types d'adresses. Chaque adresse peut être configurée individuellement.
    Des regrouprements d'adresses sont également proposés par le logiciel. La notion de contact est la base de la gestion d'adresses Cyrus. Chaque contact peut contenir un nombre illimité d'informations tels que numéro de téléphones fixes, mobiles, fax, e-mails, etc.

  • Une gestion des groupements

    • L'annuaire contient également un sous-module intitulé "groupement". Ce sous-module simplifie la gestion des contacts ayant des informations similaires ou non. Chaque entité contenue dans la gestion d'adresses peut être attribuée ou non dans un groupement.
    Ces modules sont la base de toute action marketing que ce soit par courrier ordinaire, par télécopie ou par courriel. Il sert également de moteur de requête pour les modules: abonnements, levée de fonds (fundraising), cotisations et publications.

  • Une gestion des suivis et des tâches

    • Avec le module des gestion des suivis vous êtes prêt à inscrire un appel téléphonique ou à saisir une note. Cette note peut-être inscrite directement au nom du bénéficiaire.
    De même vous pouvez y attacher une tâche qui sera d'ailleurs accessible depuis l'agenda partagé.

  • Une gestion des documents intégrées

    • La gestion des documents CYRUS intégrés au sein de l'application constitue un pilier inconstestable de maîtrise de l'information. Elle règle la façon dont doivent être traités les documents au moment de leur production, de leur réception, de leur enregistrement et de leur archivage pour finalement, être aisément retrouvables.
    La gestion des documents CYRUS couvre tout le cycle de vie des documents. L'accès à distance de ceux-ci est encore un atout supplémentaire. L'accès aux documents bénéficie de la même sécurité offerte par les banques suisses. Par ailleurs, il est également possible d'offrir une sécurité encore accrue par une authentification forte.
    La production des documents est assurée par un traitement de texte intégré compatible Word. Les courriers envoyés à travers la messagerie Cyrus sont aux formats PDF. La gestion des documents traitent, les fichiers : txt, doc xls,pdf ainsi que les mails.

  • Une gestion du publipostage,

    • Le module publipostage est en mesure de traiter sélectivement tous les contacts qui se trouvent dans la base.
    Des outils permettent d'effectuer des publipostages par courrier, par e-mails ou les deux simultanément.

    Prix public conseillé en euros
    Prix public conseillé en euros (avec options)
    • Technorati (ppo = Prix Public avec Options)



    Type de maintenance annuelle proposé
    • Technorati
      • (MAJ min = Mises à jour mineures du logiciel : corrections de bugs et parfois ajout de petites fonctionnalités. MAJ maj = Mises à jour majeures du logiciel, avec des ajouts de fonctionnalités. Hotline = Assistance téléphonique. HB = Heures de bureau. Télém. = Télémaintenance : Réparation à distance, via internet. Surt. = Numéro de téléphone surtaxé. 12h = 12 heures d'assistance. e-sauv. = Sauvegarde via internet.)
    Prix public conseillé en euros de la maintenance annuelle
    • Technorati (pm = Prix public de la Maintenance annuelle)
    Type de maintenance annuelle proposé (avec options)
    • Technorati
      • (MAJ min = Mises à jour mineures du logiciel : corrections de bugs et parfois ajout de petites fonctionnalités. MAJ maj = Mises à jour majeures du logiciel, avec des ajouts de fonctionnalités. Hotline = Assistance téléphonique. HB = Heures de bureau. Télém. = Télémaintenance : Réparation à distance, via internet. Surt. = Numéro de téléphone surtaxé. 12h = 12 heures d'assistance. e-sauv. = Sauvegarde via internet.)
    Prix public conseillé en euros de la maintenance annuelle (avec options)
    • Technorati (pmo = Prix public de la Maintenance annuelle avec options)



    Prix, conditions commerciales, S.A.V. proposé aux revendeurs
    Avis de Gestion Idéale NB : Un logiciel testé est un logiciel dont nous avons testé les principales fonctionnalités, et pour lequel nous avons publié plusieurs articles sur ce site. Vous pouvez lire ces articles et ces tests en cliquant sur leurs titres dans la partie "Articles et tests de fonctions", située un peu plus bas dans cette page

    NB : Un logiciel validé est un logiciel qui fonctionne bien, suffisamment rapidement, et pour lequel nous n'avons noté aucun problème majeur.

    NB : Un logiciel "Coup de coeur" est un logiciel particulièrement efficace, à un excellent rapport qualité-prix.




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